Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — MARÍA BELA

Compromiso con la calidad
En María Bela nos comprometemos a enviarte productos en perfectas condiciones. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en cada producto, ya que nuestras tallas son flexibles y pueden variar 3-4 cm según la tela.

Cambios por defecto de fábrica
Si recibes un producto con defecto de fabricación (costura defectuosa, mancha de origen, pieza incompleta), tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar el cambio. En este caso, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso y te enviamos la pieza correcta sin costo adicional.

Para proceder necesitamos: foto o video del defecto, número de pedido y producto sin usar, con etiquetas y en empaque original.

Cambios por talla o color
Si deseas cambiar por una talla diferente o color distinto, tienes 7 días naturales desde la recepción. El cliente absorbe ambos costos de envío: el envío de regreso de la prenda y el reenvío de la pieza nueva. Una vez recibida y revisada la prenda, realizamos el cambio sujeto a disponibilidad.

Condiciones: prenda sin uso, sin lavar, con etiquetas originales. No se aceptan prendas con olor a perfume, desodorante o lavandería. No aplica en prendas de promoción o liquidación.

No se aceptan devoluciones por:
Cambio de opinión después de usar la prenda, error al seleccionar talla habiendo consultado la guía de medidas, o prendas sin etiqueta con señales de uso.

Reembolsos
Solo aplicamos reembolso en caso de defecto de fábrica cuando no contamos con reposición del producto. El reembolso se procesa en 10 días hábiles a la forma de pago original.

Contacto
Para iniciar cualquier proceso escríbenos a: mariabeladtmx@gmail.com